ダウンロード教材ストア - カエルライフ

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よくあるお問い合わせ

クレジットカード以外での購入は出来ますか?

銀行振込を受け付けております。
こちらのページより、以下の情報をご提供いただければ、振込先のご案内をいたします。ご振込後、ダウンロード先のリンクをメールにて送信いたします。また振込手数料につきましてはお客様ご負担でお願いいたします。

  • お名前
  • メールアドレス
  • 商品名

海外からのダウンロード購入は可能ですか?

はい。インターネット環境と十分な回線速度があれば、日本国内と同じ手順でご購入頂けます。

なお、海外からダウンロードをする場合、通信環境が悪くダウンロードが途中で止ってしまうケースがあります。その場合はファイルを細かく分けたリンクを再送いたしますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

領収証は発行出来ますか?

1.クレジットカードによるご購入の場合

領収証が必要な方は、PayPalの「お支払い完了」画面の左サイドバーにある「領収書を印刷」をクリックし(下図参照)、領収証を印刷またはPDF等で保存してください。これが正式な領収証になります。

領収証の保存を行わなかった場合は、ご購入時にメールで送信されるPayPal発行の受領書、またはカード会社発行の利用明細及びが領収証の代用になります。

PayPal領収証発行方法

2.銀行振込よるご購入の場合

銀行振込のお振り込み控えがそのまま領収証としてお使いいただけます。

注文のキャンセル、返品は出来ますか?

ダウンロード商品は、商品の特性上、お客様のご都合による返金には応じかねます。

PayPal サイトが英語で表示される

PayPal サイトが英語で表示される場合は、画面右上にあるリンクから「日本語(Japanese)」に切り替えてください。

購入した教材の利用に制限はありますか?

教材の利用制限について詳しくは、教材の利用ライセンスについてをお読みください。

何台までのコンピューターにインストールできますか?

一度に1台のコンピューターに、本教材のコピーを1部のみインストールし使用することができます。また、バックアップ用途として、機械が読み取れる形式にて本教材のコピーを1部作成することができます。

そのほか、教材の視聴目的のためだけに、本教材のコピーをコンピューターから、スマートフォン、携帯プレーヤー、タブレット端末へ転送することができます。転送先の端末からそのほかの端末へコピーすることはできません(例えば、コンピューターからタブレット端末へ転送した教材のコピーを、スマートフォンへコピーすることはできません)。

教材の利用制限について詳しくは、教材の利用ライセンスについてをお読みください。

パソコンがなくてもダウンロードは可能ですか?

ダウンロードには、Windows PC または Mac OS 搭載のパソコンが必要です。

ファイルはどのOSに対応していますか?

動作環境については、こちらのページよりご確認ください。

ファイルは複数回ダウンロードできますか?

ファイルはご注文後、72 時間以内に 3 回ダウンロードできます。制限時間、回数を超えると、再度ダウンロードはできません。ファイルを誤って削除した場合は、お問い合わせフォームに、ご購入者様のお名前とご購入いただいた際のメールアドレスをご記入の上、ご連絡下さい。

スマートフォンや携帯プレーヤーへの転送方法がわからない

こちらのページよりご確認ください。尚、Android 搭載デバイスに関しては、機種により仕様が異なるため、ここでは解説を省略させていただいています。詳細は各メーカーまでお問い合わせください。